Para muchos adultos mayores, navegar por las plataformas digitales de los organismos públicos puede resultar una tarea compleja. La falta de orientación inmediata en los sitios web oficiales suele generar confusión a la hora de realizar trámites o consultas. Reconociendo esta dificultad, la asistencia de un guía virtual se vuelve una herramienta fundamental para facilitar el acceso a la información.
Por este motivo, la Administración Nacional de la Seguridad Social presentó oficialmente a «Tina», su nueva asistente digital para los beneficiarios. A continuación, todos los detalles sobre su funcionamiento y cómo utilizarla.
Qué es Tina
Tina es un asistente virtual, recientemente lanzado por ANSES, que fue diseñado para realizar preguntas y obtener datos sobre prestaciones y gestiones del organismo.
Este servicio está activo durante todo el día, todos los días del año. Además de orientar a los usuarios para hallar información específica de ANSES, también resuelve o redirige consultas vinculadas a otras dependencias estatales, entre otras utilidades.
Cómo acceder a Tina desde Mi ANSES
Para utilizar a Tina desde la plataforma Mi ANSES, se deben seguir una serie de pasos muy simples:
- Ingresar al sitio web de Mi ANSES.
- Hacer clic en el ícono de “Tina”, ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Describir la consulta o seleccionar alguna de las opciones disponibles en el menú.
- Enviar la pregunta y esperar la respuesta automatizada de Tina.