domingo, 5 de enero de 2025 19:50
ECSAPEM Catamarca recuerda a los usuarios que, en caso de sufrir daños en artefactos eléctricos debido a inconvenientes en el suministro de energía, pueden realizar un reclamo para buscar un posible resarcimiento. Para ello, deben cumplir con los siguientes pasos y requisitos:
Pasos para realizar el reclamo
1. Plazo para el reclamo:
El titular del servicio debe presentar el reclamo dentro de las 48 horas hábiles administrativas posteriores al evento que causó el daño.
2. Formulario específico:
Es necesario completar el formulario por daños de artefactos disponible en el sitio web de ECSAPEM. En el mismo, se debe registrar:
• La fecha exacta del daño.
• Una descripción detallada del evento y del artefacto afectado.
3. Bienes declarados previamente:
Los bienes dañados deben estar previamente declarados según el Artículo 2, Inciso A, del Régimen de Suministro vigente. Esto se realiza completando el formulario correspondiente.
Exclusiones del resarcimiento
ECSAPEM detalla que no se realizará resarcimiento en los siguientes casos:
1. Daños en artefactos eléctricos cuyo valor justifique el uso de protecciones especiales.
2. Usuarios con apropiación indebida de energía, conexiones irregulares o uso de la energía para fines distintos a los solicitados.
3. Eventos relacionados con fenómenos meteorológicos, fuerza mayor o fallas en el Sistema Interconectado Nacional.
4. La presentación del trámite no implica la aceptación automática del reclamo.
Recomendaciones adicionales
ECSAPEM sugiere a los usuarios proteger sus electrodomésticos con sistemas de seguridad eléctrica para evitar inconvenientes. Para más información o para descargar los formularios necesarios, pueden ingresar a su página web oficial.